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寶馬BMW是Bayerische Motoren Werke的縮寫,創(chuàng)始于1916年,公司最初是一家飛機(jī)發(fā)動機(jī)制造商,1918年更名為巴伐利亞發(fā)動機(jī)制造股份公司并上市。在初創(chuàng)階段,公司主要致力于飛機(jī)發(fā)動機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)。寶馬的藍(lán)白標(biāo)志象征著旋轉(zhuǎn)的螺旋槳,這正是公司早期歷史的寫照。1923年,第一部寶馬摩托車問世。5午后的1928年,寶馬收購了埃森那赫汽車廠,并開始生產(chǎn)汽車。之后,寶馬將許多汽車制造史上的杰作推向市場,這些產(chǎn)品不斷激發(fā)出強(qiáng)烈的感情和人們的渴望。
今天在世界上任何一個城市,當(dāng)你問到任何一位遇到的人,“寶馬是什么?”他一定會告訴你,寶
馬是好車、是一種顯貴身份的象征與渴望。 寶馬品牌的經(jīng)營思路是為所有熱愛個性化頂級轎車的人帶來無盡的樂趣,更要成為那些追求品質(zhì)生活的人士的宣言。今天的寶馬主要聚焦于高檔細(xì)分市場。寶馬集團(tuán)與所有其他汽車公司不同,BMW、MINI及Rolls-Royce三個品牌全部聚焦于國際汽車市場中的最高檔細(xì)分市場。這三個品牌各自擁有不同的傳統(tǒng)、形象和市場定位,它們所代表的產(chǎn)品個性鮮明。在質(zhì)量、安全性和駕駛樂趣等方面都執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)。利用現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場攻勢,公司堅(jiān)定地開拓新的市場,在世界范圍內(nèi)開發(fā)新的銷售機(jī)會,從而在最近幾年內(nèi)開創(chuàng)了一個產(chǎn)量并沒有較大增加,但銷售利潤成倍增長的經(jīng)營神話,到2008年銷售額將突破500億歐元,F(xiàn)在,BMW集團(tuán)擁有著公司有史以來最廣泛的產(chǎn)品系列,涉及國際汽車市場中所有高檔細(xì)分市場領(lǐng)域。
寶馬品牌一個共同的訴求就是:最佳、感悟汽車、高貴與典雅。
最佳:這是寶馬集團(tuán)所有三種品牌的共同訴求。在寶馬品牌的全部8個車型系列中,都在訴求一個眾所周知的“Sheer Driving Pleasure”理念。感悟汽車——全面的高科技、創(chuàng)新和美觀:BMW所有系列車型都具有這些特點(diǎn)。BMW品牌代表著運(yùn)動特性和卓越性能以及含蓄有表達(dá)方式,其美學(xué)形式和實(shí)際功能的統(tǒng)一融合于整體并貫穿于所有細(xì)節(jié)中。而且,BMW品牌富于強(qiáng)大的感情色彩。畢竟,汽車最重要的不僅是技術(shù),還有駕駛樂趣。MINI除了上述最佳理念,還表達(dá)的是年輕、城市化、多姿多彩和與眾不同。Rolls-Royce則代表著永恒的高貴和典雅。Rolls-Royce一直以來都是豪華極至的代名詞。傳統(tǒng)的手工工藝和精湛的現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合對它進(jìn)行了全新的闡釋。Rolls-Royce品牌代表著富有格調(diào)、高雅和永恒的轎車。
豪華不打折扣,這是寶馬汽車給人的整體印象。穩(wěn)健舒適、運(yùn)動靈敏與安全無憂的完美結(jié)合永遠(yuǎn)是它的終級目標(biāo)。雅致與時尚的和諧統(tǒng)一所煥發(fā)出的動人氣息滲透每一環(huán)節(jié),在不失非凡格調(diào)的同時透著親切自然與大膽的誘惑。
自上世紀(jì)60年代以來寶馬公司一直在思考怎樣將寶馬的品牌理念傳播出去,經(jīng)過40多年品牌經(jīng)營,寶馬公司在品牌戰(zhàn)略上形成了自己獨(dú)特的傳播策略,并大獲成功。
※立體廣告攻勢策略
為了成功地把潛在顧客變?yōu)轭櫩,寶馬運(yùn)用立體營銷策略,將廣告、直銷、活動或事件策劃以及公關(guān)等策略傳達(dá)寶馬品牌理念。在廣告策略上,寶馬通過統(tǒng)一的廣告手法樹立完整而統(tǒng)一的品牌形象,不論在哪一個市場,寶馬廣告計(jì)劃基本都圍繞著整體品牌形象展開,即全球性地推廣和定位品牌、在亞洲地區(qū)廣告計(jì)劃以加強(qiáng)寶馬品牌的卓越形象和建立其在當(dāng)?shù)氐男抛u(yù)與地位以信當(dāng)?shù)匦缘膹V告活動——適當(dāng)用當(dāng)?shù)貭I銷的策略性廣告,激發(fā)銷售量,并引導(dǎo)品牌定位。
同時寶馬非常重視直銷方式。在有的地方,寶馬用于直銷的投入甚至占到所有宣傳費(fèi)用的一半。寶馬在制定營銷計(jì)劃時,非常強(qiáng)調(diào)廣告和營銷溝一定要到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群。如在中國,隨著市場的快速發(fā)展,寶馬根據(jù)中國市場的具體情況選擇一些個性化手法,用最有效的方法把信息傳達(dá)給消費(fèi)者。比如在傳播方式上,由于傳統(tǒng)的廣告越來越失效,加上越來越多的電視臺與報(bào)紙雜志,使得與目標(biāo)客戶群的溝通更辛苦。在這種情況下,在中國運(yùn)用直銷策略的兩個主要目標(biāo)就顯得更加突出,即實(shí)現(xiàn)有效面對明確的目標(biāo)顧客和把信息成功傳達(dá)給目標(biāo)顧客。同時在中國,寶馬啟動了一個名為“感受完美”的試車活動。以2005年為例,“感受完美”試車活動除了在北京、上海、廣州、成都和廈門這5個主要城市開展外,另增加了8個城市!案惺芡昝馈辈痪窒抻谠囓,還代表著創(chuàng)新概念、尖端科技和產(chǎn)品性能的卓越,以及一種汽車文化和生活方式。
※體育營銷
寶馬通過多方面的體育營銷來強(qiáng)化品牌的情感力,寶馬只贊助高端的體育賽事,主要有F1賽車、高爾夫和帆船比賽。在高端品牌這一目標(biāo)下不同的體育營銷演繹了寶馬的品牌訴求。如體現(xiàn)速度的F1。今天F1已經(jīng)成為寶馬的標(biāo)志性體育賽事,F(xiàn)在,BMW Sauber F1車隊(duì)擁有600名員工組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。對于P1賽事的意義,正如負(fù)責(zé)寶馬研發(fā)和采購業(yè)務(wù)的董事Burkhard
Gschel教授所說:這個項(xiàng)目代表了寶馬對于一級方程式所做的一份堅(jiān)定而長期的承諾。對于寶馬集團(tuán)而言,一級方程式的作用如同一個高技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)催化器。作為連續(xù)的賽車發(fā)動機(jī)供應(yīng)商,這種增效作用已經(jīng)取得了非常積極的效果。但是僅僅利用發(fā)動機(jī)你是無法贏得比賽的,這就是我們參與這項(xiàng)賽事的原因。
同樣帶有BMW標(biāo)志的高爾夫球賽又是一項(xiàng)富于獨(dú)特的情調(diào)和寶馬特征的營銷,這項(xiàng)賽事已成為進(jìn)入寶馬天地的一扇大門。1987年,BMW杯國際高爾夫球賽首次舉辦,迄今為止已是全球最大規(guī)模的業(yè)余高爾夫選手系列賽事。1998年,此項(xiàng)比賽引入中國。在過去8年中,共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者積極參與,選手包括商界精英和各行各業(yè)的成功人士。
※電影營銷與公益營銷
寶馬公司在品牌傳播上擅長的另一策略就是置人式營銷。1996年,寶馬將Z3推向市場時,寶馬想了一個高明的噱頭,讓Z3成為007電影系列《黃金眼》中的詹姆斯·邦德座駕,雖然Z3的出場時間只有90秒,卻帶來了極大的光'效應(yīng)。后來,寶馬Z8又成為007電影系列《明日帝國》中詹姆斯·邦德的座駕。在中國2001年,寶馬參與馮小剛執(zhí)導(dǎo)的《大腕》。2003年,由馮小剛執(zhí)導(dǎo)的賀歲片《手機(jī)》再次出現(xiàn)寶馬的身影。2005年,在馮小剛的年度大片《天下無賊》中,寶馬再次現(xiàn)身。寶馬(中國)公司認(rèn)為:“我們這種產(chǎn)品置入的營銷方式很成功,我們還有新的形式,這雖會引來其他公司的仿效,但寶馬總是做創(chuàng)新的第一個。
今天一個成功品牌的公司與它所承但的社會公益、責(zé)任是分不開的。但如何將商業(yè)成功與承擔(dān)責(zé)任有機(jī)結(jié)合可能不少公司還在困惑之中。寶馬則將兩者巧妙融合,因?yàn)樯鐣?zé)任才是寶馬品牌美譽(yù)度的基礎(chǔ),對寶馬這種高檔品牌而言,關(guān)切社會才是品牌戰(zhàn)略的核心。寶馬社會責(zé)任的核心概念來自其公司的既定目標(biāo)和企業(yè)文化,并融合了以成功為導(dǎo)向、包容性、信任度、透明度等要素。這些理念反映出的主題包括行車安全、教育、不同文化間交流等。如在中國,寶馬開展了一個類似的項(xiàng)目,以提高兒童的交通安全意識,有統(tǒng)計(jì)表明:每天有超過70名兒童在嚴(yán)重的交通事故中受傷。在這個2005年開始啟動的項(xiàng)目中,公司與各省會城市的教育部門密切合作,每年為超過400家幼兒園及小學(xué)提供交通安全教育。在“為了孩子的安全,請減速”的活動中,通過交警部門的支持,寶馬幫助兒童掌握正確的道路交通習(xí)慣。
作者系南京師范大學(xué)心理學(xué)系主任,中國品牌研究院高級研究員,2006年中國企業(yè)公眾形象評選委員會評委。研究方向:廣告與消費(fèi)心理學(xué),電子郵件:djiayong@jlonline.com